Resolución de Conflictos (Subvencionado Cataluña)

Puntos fuertes

Objetivos

  • Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible

Dirigido a

Todos los profesionales que deseen gestionar adecuadamente las emociones antes cualquier situación de conflicto.

Contenidos

  1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
  2. Resolución asertiva de conflictos
  3. Empatía: habilidad para resolver conflictos
  4. Metodología para resolver conflictos
  5. Los estilos de negociación

 

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