Las Herramientas de Calidad

Puntos fuertes

• Aplicación de las siete herramientas de calidad mediante ejercicios prácticos

Objetivos

• Reconocer la importancia de ofrecer un producto de calidad orientado a la satisfacción del cliente.
• Aportar los criterios para su aplicación en las actividades de control y mejora

Dirigido a

Responsables y técnicos del departamento de calidad, que desean adquirir conocimientos sobre herramientas que les  ayuden a mejorar la calidad del producto.

Contenidos

1. Herramientas básicas
   • ¿Qué son?
   • Para qué sirven.
   • Cómo se utilizan.
2. Las siete herramientas básicas
   1. Lista de chequeo.
   2. Estratificación.
   3. Diagrama de Pareto.
   4. Diagrama causa efecto.
   5. Gráficos de control.
   6. Histogramas.
   7. Diagramas de dispersión