15 horas
Inteligencia emocional en el ámbito sociosanitario. Claves para una relación de éxito.
Puntos fuertes
Objetivos
- Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecución del éxito personal y laboral.
- Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación, escucha, resolución de conflictos.
- Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las negativas y mejorando la automotivación.
Dirigido a
Personal de atención directa con el objetivo de mejorar la calidad de atención y relación con usuarios, colaboradores y resto de profesionales.
Contenidos
- El impacto de la inteligencia emocional en el trabajo.
- La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para progresar en la vida.
- Conocer, reconocer y controlar las propias emociones.
- Reconocer emociones en los demás.
- Automotivación.
- Desarrollo de la habilidad de escuchar.
- Mejorar las propias relaciones interpersonales.
- Somos equipo-actuamos como equipo
- Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en el entorno sociosanitario: acompañamiento al residente y la familia, la gestión de reclamaciones, los conflictos en los equipos y el cambio organizacional.
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