Inteligencia emocional en el ámbito sociosanitario. Claves para una relación de éxito.

Puntos fuertes

Objetivos

• Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecución del éxito personal y laboral.
• Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación, escucha, resolución de conflictos.
• Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las negativas y mejorando la automotivación.

Dirigido a

Personal de atención directa con el objetivo de mejorar la calidad de atención y relación con usuarios, colaboradores y resto de profesionales.

Contenidos

1. El impacto de la inteligencia emocional en el trabajo.
2. La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para progresar en la vida.
3. Conocer, reconocer y controlar las propias emociones.
4. Reconocer emociones en los demás.
5. Automotivación.
6. Desarrollo de la habilidad de escuchar.
7. Mejorar las propias relaciones interpersonales.
8. Somos equipo-actuamos como equipo
9. Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en el entorno sociosanitario: acompañamiento al residente y la familia, la gestión de reclamaciones, los conflictos en los equipos y el cambio organizacional.