Inteligencia emocional en el ámbito sociosanitario. Claves para una relación de éxito.

Puntos fuertes

Objetivos

  • Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecución del éxito personal y laboral.
  • Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación, escucha, resolución de conflictos.
  • Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las negativas y mejorando la automotivación.

Dirigido a

Personal de atención directa con el objetivo de mejorar la calidad de atención y relación con usuarios, colaboradores y resto de profesionales.

Contenidos

  1. El impacto de la inteligencia emocional en el trabajo.
  2. La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para progresar en la vida.
  3. Conocer, reconocer y controlar las propias emociones.
  4. Reconocer emociones en los demás.
  5. Automotivación.
  6. Desarrollo de la habilidad de escuchar.
  7. Mejorar las propias relaciones interpersonales.
  8. Somos equipo-actuamos como equipo
  9. Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en el entorno sociosanitario: acompañamiento al residente y la familia, la gestión de reclamaciones, los conflictos en los equipos y el cambio organizacional.
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