Habilidades de comunicación

Puntos fuertes

Objetivos

• Adquirir la habilidad de conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
• Entender el mensaje para todos los medios de comunicación.
• Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
• Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
• Comunicar de forma congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Dirigido a

Todo persona que este intersada en mejorar sus hábitos comunicativos y de escucha.

Contenidos

1. El proceso de comunicación: La comunicación interpersonal, Tipos de comunicaciones, La comunicación eficaz
2. Análisis de la comunicación: Comunicación estratégica, Canales e información, Adaptación de mensajes
3. Psicología del interlocutor: Claves de la empatía, Lenguaje positivo, Razón y emoción, Las emociones básicas
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho: La actitud asertiva, Neutralizar comportamientos agresivos, Formular opiniones y críticas correctamente, Prevención de conflictos
5. Dificultades frente al oyente: Barreras de la comunicación, Conseguir la atención, La expresión oral y escrita, Otras dificultades en la comunicación
6. Escucha activa: El funcionamiento de la escucha, Tiempo libre mental