Gestión Eficiente del Correo Electrónico

Puntos fuertes

  • Análisis de situaciones planteadas para adecuar actuaciones, trasladables al propio puesto de trabajo ya la propia gestión del correo.
  • Simulación de situaciones a través de role-playings donde poner en marcha lo aprendido.

Objetivos

  • Gestionar eficazmente el buzón de correo electrónico con fin de sacar el máximo provecho sin que suponga un ladrón de tiempo.
  • Saber cómo gestionar el buzón de entrada en relación con las tareas a realizar.
  • Conocer los aspectos básicos a tener en cuenta a la hora de enviar o responder un correo electrónico.

Dirigido a

Todo el personal que desee disponer de herramientas que permitan gestionar eficazmente el correo electrónico para optimizar el tiempo

Contenidos

  1. El correo electrónico como medio de comunicación dentro de la organización
    1. Cuando es adecuado utilizar el correo electrónico?
    2. Hacer del correo electrónico un canal de comunicación eficaz.
  2. Optimización del tiempo con el correo electrónico
    1. Frecuencia de revisión del correo electrónico. Adicción al correo electrónico
    2. ¿Qué responder primero: Regla de los 2 minutos, odelo 4D s, Convertir un correo en una tarea.
    3. Organizar y localizar eficazmente información al correo.
    4. Organizar los correos electrónicos: carpetas y subcarpetas, categorías, reglas.
  3. Enviar el correo electrónico
    1. ¿Es necesario enviar este correo?
    2. ¿A quién he de enviar este correo? (“Para”, “CC”, “CCO”)
    3. Normas Netiquette (redacción del mensaje, pretexto, archivos adjuntos, firma, confirmación …)
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