Escucha empática

Puntos fuertes

Objetivos

• Conocer el propio estilo de escucha e identificar las áreas de mejora.
• Entender la importancia que tiene la escucha auténtica para una buena comunicación y las ventajas que conlleva a nivel relacional.
• Identificar barreras personales y sociales que dificultan la escucha.
• Gestionar las propias emociones y las de los demás, a fin de que no interfieran y podamos escuchar empáticamente a nuestros interlocutores.
• Desarrollar las técnicas y habilidades necesarias para poder aplicar una escucha activa auténtica.

Dirigido a

Personas que quieran conocer y mejorar la escucha empática, para mejorar la calidad de la comunicación y de las relaciones interpersonales.

Contenidos

1.La escucha empática, la escucha auténtica:

1.1.Bases de comunicación: escucha empática como pilar fundamental.

1.2.El respeto y la voluntad de escuchar.

1.3.La escucha empática: reconocimiento del otro.

1.4.El proceso de comunicación circular a través de la escucha y el feedback.

1.5.Escuchar y observar (comunicación verbal y no verbal).

1.6.Porque no escuchamos? Barreras personales y sociales. Cambio de Paradigmas.

2.Técnicas y Herramientas para escuchar empaticamente.

2.1.La escucha empática.

2.2.Mente en blanco: evitar juicios y etiquetas.

2.3.Escuchar con todos los sentidos: evitar diálogos internos.

2.4.La escucha emocional.

2.5.Importancia de comunicar que estamos escuchando:

• 2.5.1.Reformular
• 2.5.2.Parafrasear.

2.6.Adaptarse a los diferentes estilos de comunicación.

3.Plan de Mejora Personal: compromisos de cambio.

3.1.Conocer el propio estilo de comunicación.