12 horas
Claves para desarrollar la escucha empática en el entorno sociosanitario
Puntos fuertes
Objetivos
- Conocer el propio estilo de escucha e identificar las áreas de mejora.
- Entender la importancia que tiene la escucha auténtica para una buena comunicación y las ventajas que conlleva a nivel relacional.
- Identificar barreras personales y sociales que dificultan la escucha.
- Gestionar las propias emociones y las de los demás, a fin de que no interfieran y podamos escuchar empáticamente a nuestros interlocutores.
- Desarrollar las técnicas y habilidades necesarias para poder aplicar una escucha activa auténtica.
Dirigido a
Personas que quieran mejorar las habilidades comunicativas de escucha empática con los pacientes y familiares para establecer una relación asistencial que sea satisfactoria para las partes implicadas.
Contenidos
- LA ESCUCHA EMPÁTICA, LA ESCUCHA AUTÉNTICA:
1.1 Bases de comunicación: escucha empática como pilar fundamental.
1.2 El respeto y la voluntad de escuchar.
1.3 La escucha empática: reconocimiento del otro.
1.4 El proceso de comunicación circular a través de la escucha y el feedback.
1.5 Escuchar y observar (comunicación verbal y no verbal).
1.6 ¿Por qué no escuchamos? Barreras personales y sociales. Cambio de Paradigmas.
- TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA ESCUCHAR EMPATICAMENTE.
2.1 La escucha empática.
2.2 Mente en blanco: evitar juicios y etiquetas.
2.3 Escuchar con todos los sentidos: evitar diálogos internos.
2.4 La escucha emocional.
2.5 Importancia de comunicar que estamos escuchando:
2.6 Adaptarse a los diferentes estilos de comunicación.
- PLAN DE MEJORA PERSONAL: COMPROMISOS.
3.1 Conocer el propio estilo de comunicación.
Del 25 de noviembre
al 30 de diciembre
Inscripción: € + IVA
Precios especiales para grupos
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Lugar de impartición
14/04/2021
09:30-13:30h
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