Fomentar la confianza entre personas: Comunicación no violenta

Puntos fuertes

Objetivos

• Gestionar y prevenir tensiones y conflictos
• Conocer y practicar los pasos de la comunicación noviolenta
• Mejorar la habilidad de escucha y comunicación asertiva
• Fomentar la confianza entre las personas
• Gestionar las emociones en una situación de tensión

Dirigido a

Profesionales y empresas que quieren comunicarse con claridad y eficacia para mejorar la colaboración y el ambiente entre las personas, tanto online como en la oficina.

Contenidos

• • Modulo 1: Las bases de la comunicación noviolenta

1.-Realidades, interpretaciones e impacto en la relación

2.-Los 4 pasos del proceso de comunicación noviolenta

3.-Diferenciar observación de juicio

4.-Las  necesidades detrás de la intensidad emocional

• • Modulo 2: La comunicación asertiva

1.-La escucha empática de la comunicación noviolenta

2.-Distinguir necesidad y estrategia en caso de tensión

3.-La autenticidad al servicio de la relación

4.-Hacer peticiones concretas con garantía de implementación

5.-Transformar tensiones en oportunidad de dialogo