Comunicación Efectiva con Pacientes y Familiares

Puntos fuertes

Objetivos

• Desarrollar un estilo comunicativo correcto y efectivo en situaciones de relación con pacientes y familiares.
• Disponer y utilizar diferentes herramientas para enfrentarse adecuadamente a situaciones difíciles en la relación con el paciente y familiares.

Dirigido a

Profesionales que, en su puesto de trabajo, tengan relación tanto con los familiares, como con los pacientes de la institución.

Contenidos

1. Paciente y enfermedad: consecuencias psicológicas
2. El papel del enfermo
   1. Impacto emocional ante el diagnóstico: Estilos de afrontamiento ante el diagnóstico y la enfermedad . Ajuste a la enfermedad
3. El papel del profesional sanitario
   1. Comunicación de diagnósticos: protocolo de comunicación de malas noticias
   2. Estrategias para el manejo de emociones
   3. Comunicación a la familia
   4. Actuación en situaciones críticas. La gestión del conflicto
4. Relaciones entre el paciente, la familia y el profesional sanitario
   1. Aspectos éticos
   2. Optimizar el ajuste del enfermo y la adherencia al tratamiento.