Certificado de Profesionalidad. Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones (IFCM0410).

Puntos fuertes

• Conocimientos sobre redes, modelo OSI, direccionamiento IP y protocolos de transporte más conocidos.
• Conocimientos de Virtualizacion, usando hypervisores tales como VMWare y VirtualBox, para implementar entornos virtuales con diferentes sistemas operativos invitados para el despliegue de servicios mediante el uso de protocolos de aplicación tales como: SIP/IAX, HTTP, FTP, MAIL (SMTP – POP3 – IMAP), SAMBA, CUPS, SSH, DHCP, OWNCLOUD, SNMP.
• Administrar de forma básica servidores con sistemas operativos linux de distribuciones conocidas como Ubuntu, Debian, Fedora y CentOS.
• Trabajar de forma remota con servidores (vnx, xrpd,etc) usando usando diferentes clientes tales como putty, remmina y filezilla, winscp, etc.
• Instalar, configurar de forma básica el sistema de ticketing open source OTRS5, ademas de abrir, derivar y finalizar incidencias.
• Trabajar con Routers CISCO y Mikrotik para la implementación de Redes LAN y WAN.
• Realizar análisis de tráfico e implementar filtros y estadísticas con wireshark.
• Manejo de Bases de Datos como MySQL Server y MariaDB, creación de bases de datos y consultas vía terminal (consola) o a través de interface gráfica usando PHPMyAdmin.
• Conocimientos básicos sobre lenguaje de marcas tales como HTML5 para su uso sobre servidores Apache y Nginx, incluyendo la implementación de los mismos.
• Gestión de Redes y está capacitado para implementar gestores de red mediante el uso de protocolo como SNMP y NETFLOW en diferentes sistemas operativos Linux usando herramientas y/o aplicaciones tales como: CGI y PERL, RRDTOOLS, PMACCT, CACTI, PRTG, NTOP, NAGIOS, ZABBIX y PANDORA FMS.

Objetivos

Supervisar y gestionar la red de comunicaciones, resolviendo incidencias en los sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y manteniendo la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas por la organización.

• Monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios implementados.
• Realizar operaciones de configuración y de control de la red de comunicaciones.
• Gestionar la calidad de los servicios soportados sobre la red de comunicaciones.

Dirigido a

Por definir.

Contenidos

1. Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias (MF1216_3)
   • Monitorización de red y resolución de incidencias (UF1854)
   • Atención y resolución de reclamaciones de usuario (UF1855)
   • Seguimiento y control de incidencias (UF1856)
2. Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones (MF1217_3)
   • Configuración de la red de comunicaciones (UF1857)
   • Control de inventario de red (UF1858)
   • Seguimiento y control de trabajos en red (UF1859)
3. Gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones (MF1218_3)
   • Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios (UF1860)
   • Administración del sistema de gestión del rendimiento (UF1861)
   • Informes de calidad de red y servicios soportados (UF1862)
4. Módulo de prácticas profesionales no laborales (MP0393)